FORMAZIONE LAVORATORI

Formazione lavoratori: Aggiornamento SCUOLE - 4 ore_gestione conflitti e aggressioni verbali
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Formazione lavoratori: Aggiornamento SCUOLE - 4 ore_gestione conflitti e aggressioni verbali

  • SedeVia Staffali, 44/H - Dossobuono (VR)
  • ModalitàCorso in aula
  • Durata4 ore
  • Prezzo€ 70,00 + IVA (a persona)
    CONTRATTO RSPP: € 88,00 + IVA (a persona)
    CONTRATTO GESTIONE: € 93,50 + IVA (a persona)

Calendario Lezioni
  • 29/01/2022 dalle 08:30 alle 12:30

Programma

CONTENUTI DEL CORSO

  • Cos’è il conflitto e come si presenta
  • Le diverse tipologie di conflitto
  • Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale
  • Gestione dei conflitti - Come comportarsi
  • riconoscere e gestire le emozioni
  • il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva
  • Interpretare le diverse tipologie di bisogni
  • Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale
  • Come esercitare l’ascolto attivo
  • Vademecum per l’utilizzo di parole efficaci
  • Le diverse modalità di comunicazione
  • Come risolvere i conflitti aziendali
  • La negoziazione e il dialogo costruttivo
  • Il problem solving
  • Come prevenire i conflitti

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